Ayuda y preguntas

¿A dónde realizáis envíos? Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares y Canarias.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Para mantener la máxima calidad a precios competitivos, nuestros tiempos de entrega suelen oscilar entre 7 y 12 días laborables. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga del almacén.
¿Puedo rastrear mi paquete? Sí. Una vez procesado el pedido, te enviaremos un correo con un enlace de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está el regalo de tu mascota.

¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Maestro) y PayPal, el método preferido por nuestros clientes en España por su rapidez y seguridad.
¿Es seguro comprar en petpro.es? Totalmente. Nuestra web cuenta con certificados SSL de alta seguridad y trabajamos con pasarelas de pago cifradas para que tus datos estén siempre protegidos.

¿Qué pasa si el producto no me convence? No te preocupes. Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución si el producto no es lo que esperabas.
¿Qué hago si el producto llega defectuoso? Si hay cualquier error o rotura en el transporte, escríbenos en las primeras 48 horas y te enviaremos uno nuevo sin coste adicional. Nuestra prioridad es la felicidad de tu mascota.

¿Los productos son seguros para mi mascota? Absolutamente. En PetPro seleccionamos cada artículo bajo criterios estrictos de calidad, innovación y diseño. Solo vendemos lo que nosotros mismos usaríamos con nuestros compañeros.
¿Cómo elijo la talla adecuada (ej. arneses o correas)? En cada ficha de producto encontrarás una guía de medidas detallada. Te recomendamos medir a tu mascota antes de comprar para asegurar un ajuste perfecto.

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